Échanges et Retours

Si vous souhaitez un échange ou un remboursement, vous devez nous contacter dans les 10 jours suivant la réception de votre colis. Après confirmation, vous disposez de 15 jours pour renvoyer les marchandises. Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans son emballage d'origine, avec les étiquettes, non utilisé et non lavé. 

Tous les frais d'expédition liés à l'échange ou au remboursement sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part (défaut de fabrication, erreur de livraison ou autre).

Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse contact@ilove4kids.com en indiquant "Demande de retour (numéro de commande)" dans l'objet, ainsi que le motif de votre demande. Vous recevrez des instructions par la suite.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Notez que les frais de livraison ne sont pas remboursable. Votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial, dans un délai de deux jours ouvrables. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

Réfléchissez-y à deux fois


4KIDS propose des retours et des échanges, mais ces processus ont un coût élevé pour l'environnement, ce qui va à l'encontre de notre mission de marque écoresponsable. Nous vous invitons donc à y réfléchir à deux fois avant de demander un retour.
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